Producto
La plataforma BotPro puede adaptarse a todas sus necesidades de asistente virtual, con módulos configurables para chatbots y para centros de contacto por canales digitales.
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La plataforma BotPro puede adaptarse a todas sus necesidades de asistente virtual, con módulos configurables para chatbots y para centros de contacto por canales digitales.
NOS INTEGRAMOS CON LAS PLATAFORMAS MÁS POPULARES
¿Que Hacer con BotPro?
Nuestros bots son capaces de responder correctamente hasta el 70% de las preguntas frecuentes de los usuarios desde la puesta en producción.
Tanto la plataforma de chatbot como los modelos de NLP de comprensión de intenciones y de entidades fueron diseñados para garantizar que la solución aprenda con cada interacción.
Cuando los usuarios lo requieren, la plataforma de BotPro los transfiere al contact center, donde sus representantes pueden responder por WhatsApp, Facebook, su página Web o App móvil.
Plataforma Modular
La plataforma BotPro 3.5 puede adaptarse a todas sus necesidades de asistente virtual, con módulos configurables para chatbots y para centros de contacto por canales digitales.
Inteligencia Artificial
La plataforma cuenta con varios modelos de Comprensión de Lenguaje Natural para detectar intenciones, dar respuestas a preguntas, analizar sentimientos, entre otros.
Transferencia a Agentes
Ya sea porque los modelos de Inteligencia Artificial lo determinen o porque el cliente lo solicite, la plataforma realiza la transferencia a agentes por cualquier canal por el que haya contactado a la empresa.
Información 360 ̊ de Usuarios
En cada contacto de un usuario se puede integrar su información con las de otros contactos, con los canales que usa, tipo de requerimientos, estado de ánimo, valor para la empresa, ofertas personalizadas, etc.
Configuración y Analíticas
La plataforma cuenta con un panel de gestión donde se configuran todas las funcionalidades, se importan y exportan contactos e interacciones, y muestra analíticas avanzadas del servicio.
Modelos Pre Entrenados
Los modelos de Comprensión de Lenguaje Natural está pre entrenados para comprender las preguntas frecuentes comunes a cada sector de actividad de las empresas.
ALIANZAS ESTRATÉGICAS PARA AMPLIAR NUESTROS CANALES DIGITALES
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